Webex利用時に、音声が相手方に届かない場合の対処方法を説明します。
PC・携帯端末のマイク設定について
【Windows】
・アプリにマイクの使用を許可するかを制御する方法（Microsoftへのリンク）
・Windows 10 でマイクをセットアップしてテストする方法（Microsoftへのリンク）
【Mac】
・マイクへのアクセスを制御する方法（Appleへのリンク）
・サウンド入力設定を変更する方法（Appleへのリンク）
【Windows・Mac共通】
①ウェブアプリをご利用の場合、ブラウザの設定をご確認ください。
（参考）Chromeでの設定方法
・Chrome を開き、右上の[Google Chromeの設定](縦に点が3つ並んでいる部分) を選択し、 [設定] をクリック。
・[詳細設定] ＞[プライバシーとセキュリティ] の [サイトの設定] ＞[マイク] をクリック。
・[アクセスする前に確認する] をオンにする。
・ミーティングルームに入る際、確認ダイアログが出るので、マイクアクセスを「許可」する。
②閲覧履歴・キャッシュの削除を削除してください。
（参考）Chromeでの削除方法
・Chrome を開き、右上の[Google Chromeの設定](縦に点が3つ並んでいる部分) を選択し、 [その他のツール]をクリック。
・[閲覧履歴の消去]をクリック。
【携帯端末】
・携帯端末利用者の場合、端末側の設定の影響があります。ご利用の携帯端末側でカメラ・マイクのCISCOアプリケーションへの接続を許可しているかどうかをご確認ください。
Webexの設定について
・Webexにサインインした状態で、画面下部アイコン「ミュート」の横にあるプルダウンメニューから「設定」をクリックする。
・「スピーカーとマイクの」という小さな画面のマイク横にある「テスト」というボタンをクリックして録音し、その後録音した声が再生される。
※正しくマイクが認識されていると入力レベルというパラメーターが動きます。パラメーターが動いていなければ、マイクの選択を変更して再度テストをしてください。
デスクトップアプリの更新・再インストールについて
デスクトップアプリを最新版に更新することで改善されるケースもあります。それでも、改善されない場合は、デスクトップアプリの再インストールをお願いします。
【参考】デスクトップアプリ更新方法
・Windowsのご利用でしたら、デスクトップアプリ画面の右上「歯車マーク」から「アップデートの確認」ができますので、ご確認ください。
・macのご利用でしたら、画面上部「Cisco Webex Meetings」を選択し、「アップデートの確認」を選択してください。
【参考URL】 https://help.webex.com/ja-jp/n1kwkd6/Update-the-Cisco-Webex-Meetings-Desktop-App
その他（利用環境の改善）
※ご利用になれている通信環境により、音声接続エラーや映像表示エラーが生じますので、ご自身の通信環境も必ずご確認ください。無線LAN接続から有線LAN接続に代えたり、利用しているWi-Fiルーターを交換したりすることで障害がなくなるケースもあります。
【参考】音声・映像トラブルシューティング
※音声や映像のトラブルについては、以下のCISCO社のサイト（トラブルシューティング）もご確認ください。
https://community.cisco.com/t5/コラボレーション-ドキュメント/ユーザ編-webex-会議にて音声品質-ビデオ品質が悪いときのトラブルシューティング/ta-p/3810706
※学外サイトですが、以下のような対応策のまとめサイトがありましたので、ご参考になれば幸いです。
https://teachios.com/webexmeet-video-telephone-voice